|
|
|
|
|
Сортировать посты :
|
 |
| |
|
|
| |
|
| |
01.09.2010 17:07:44 |
|
| |
|
|
Проблема с баллами
|
27.08.2010 осуществлялось три покупки. Два товара для себя и один для знакомой - всё на мою карту. Но почему-то на своей страничке я вижу, что по одной из покупок стоит возврат. На каком основании и без уведомления? Всеми тремя товарами все мы пользуемся до сих пор и никто ничего не возвращал. Просьба разобраться и дочислить баллы. На горячей линии сказали, что нужно ехать в магазин и там решать, это в этом и есть комфорт, чтобы Ваши ошибки самим искать и решать?
|
|
|
|
| |
02.09.2010 12:53:05 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Добрый день, Светлана Викторовна!
Благодарим Вас за обращение.
Для разрешения вопроса, сообщите, пожалуйста, номер Вашей карты Программы комфорта, а также адрес магазина, в котором были осуществлены покупки.
С уважением, Ирина.
|
|
|
|
| |
04.12.2010 12:39:47 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
|
На сегодняшний вопрос так и не решили. Обещали перезвонить, но никто не звонил.
|
|
|
|
| |
06.12.2010 10:46:04 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Добрый день, Светлана Викторовна!
Для разрешения вопроса, сообщите, пожалуйста, номер Вашей карты Программы комфорта, а также адрес магазина, в котором были осуществлены покупки.
С уважением, Ирина.
|
|
|
|
| |
14.12.2010 17:56:09 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Уважаемая Ирина, Вам не кажется смешным повторять одно и то же несколько раз?? Прочитайте такой же свой вопрос от 02.09.2010 в этой теме.
Неужели у Вас в базе нет номеров всех карточек и телефонов к ним?
Возникает "обратная сторона медали" - если вдруг по ошибке вашей кому-то будет начислено большее количество баллов, то Вы будете на форуме также спрашивать номер карты и магазин?
Просьба в течении 3 дней решить вопрос.
|
|
|
|
| |
15.12.2010 12:17:12 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Добрый день, Светлана Викторовна!
Разбирательство по Вашему запросу будет проведено только при наличии необходимой информации:
номер карты Программы комфорта, с учетом, которой осуществлены были указанные Вами покупки, а также адрес магазина, в котором были сделаны покупки.
Спасибо за понимание.
С уважением, Ирина.
|
|
|
|
| |
22.12.2010 9:14:28 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Номер карты ******************. Покупки были все в магазине на Петровке.
|
|
|
|
| |
23.12.2010 10:25:59 |
|
| |
|
|
Re: Проблема с баллами
|
Добрый день, Светлана Викторовна!
Сумма за указанную Вами покупку учтена на Вашей карте Программы комфорта.
Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
В случае возникновения, каких либо вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Ирина.
|
|
|
|
|
|